Datenschutzbestimmungen

Kurz gesagt: Wir erheben nur die Daten, die wir brauchen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wenn Sie uns anrufen oder auf die Mailbox sprechen, nutzen wir Ihre Rufnummer ausschließlich für den Rückruf. Wir verkaufen keine Daten und setzen kein Tracking ein.

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Janine Witte
HERZREIN – REINIGEN MIT HERZ
Berliner Landstr. 26 B
21465 Wentorf bei Hamburg
Telefon: +49 178 3524110
E-Mail: hallo@herz-rein.de

Eine Datenschutzbeauftragte oder einen Datenschutzbeauftragten müssen wir gesetzlich nicht benennen.

2. Ihre Rechte im Überblick

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür formlos an die oben genannten Kontaktdaten.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird gehostet von der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland. Hetzner verarbeitet in unserem Auftrag die beim Aufruf der Website anfallenden Daten. Grundlage ist ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Seiten erhebt der Server automatisch sogenannte Server-Logfiles:

    gekürzte IP-Adresse des anfragenden Geräts
    Datum und Uhrzeit des Zugriffs
    Name und URL der abgerufenen Datei
    übertragene Datenmenge und Meldung über den Abruferfolg
    Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
    Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)

Zweck und Rechtsgrundlage: Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am störungsfreien Betrieb). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Speicherdauer: Logfiles werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern kein Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung erfordert.

4. Telefonische Kontaktaufnahme und Mailbox

Welche Daten wir verarbeiten: Wenn Sie uns anrufen, wird Ihre Rufnummer im Anrufprotokoll unseres Telefons angezeigt und gespeichert – sofern Sie die Rufnummernübermittlung nicht unterdrückt haben. Erreichen Sie uns nicht und sprechen auf die Mailbox, verarbeiten wir zusätzlich die Aufzeichnung Ihrer Nachricht und die darin von Ihnen genannten Angaben, in der Regel Name, Rückrufnummer und Ihr Anliegen.

Wofür wir die Rufnummer nutzen: Ausschließlich dafür, Sie zurückzurufen und Ihr Anliegen zu bearbeiten. Eine Nutzung für Werbung, eine Weitergabe an Dritte oder eine Aufnahme in einen Verteiler findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihr Anruf der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrages dient. Bei allen sonstigen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Anfrage zu beantworten. Das Hinterlassen einer Mailbox-Nachricht ist freiwillig; Sie können uns stattdessen jederzeit per E-Mail erreichen.


Keine Gesprächsaufzeichnung: Telefongespräche zeichnen wir nicht auf.

Der Anruf-Link auf der Website ist eine reine Anzeige. Er überträgt selbst keine Daten an uns, sondern öffnet lediglich die Telefonfunktion Ihres Geräts. Erst wenn Sie tatsächlich anrufen, entstehen die oben beschriebenen Daten. Der Terminbuchungs-Link führt Sie zur externen Website von Calendly (Calendly, LLC); wir binden Calendly nicht auf unserer Seite ein, sondern verlinken lediglich dorthin. Es gilt die Datenschutzerklärung von Calendly.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um die Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Ihre Anfrage bleibt bei uns, bis sie erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Unser E-Mail-Postfach und unsere Domain werden von der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland betrieben. IONOS verarbeitet die Inhalts- und Verkehrsdaten Ihrer Nachricht in unserem Auftrag; Grundlage ist ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bitte beachten Sie: Unverschlüsselte E-Mails können auf dem Übertragungsweg von Dritten mitgelesen werden. Für vertrauliche Informationen nutzen Sie bitte das Telefon.

6. Vertragsabwicklung

Kommt ein Reinigungsvertrag zustande, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten: Name, Anschrift des Objekts, Kontaktdaten, Zugangsabsprachen, Leistungs- und Terminvereinbarungen sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Steuerlich und handelsrechtlich relevante Unterlagen bewahren wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 147 AO und § 257 HGB für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf; diese beträgt je nach Unterlagenart sechs bis zehn Jahre.

7. Eingebundene Dienste Dritter

Google Fonts

Diese Website bindet die Schriftarten „Anton“ und „Nunito“ über Google Fonts ein. Dabei stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) her und übermittelt dabei Ihre IP-Adresse. Eine Übermittlung in die USA an Google LLC kann nicht ausgeschlossen werden; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung).

Empfehlung: Diese Verbindung lässt sich vermeiden, indem die Schriftdateien lokal auf dem eigenen Server abgelegt werden. Dann entfällt dieser Abschnitt ersatzlos.
Tailwind CSS über CDN

Das Layout dieser Seite wird über ein Content Delivery Network geladen. Auch dabei wird Ihre IP-Adresse an den CDN-Anbieter übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Auch dieser Abschnitt entfällt, sobald die Stylesheet-Datei lokal ausgeliefert wird.
Bildmaterial

Alle Fotos und Illustrationen auf dieser Website werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Einbindung von Bildern über externe Bilddienste statt.

8. Cookies, Tracking und Reichweitenmessung

Diese Website setzt keine Cookies, kein Analyse-Werkzeug, keine Werbe-Netzwerke und keine Social-Media-Plugins ein. Es findet keine Profilbildung und keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Ein Cookie-Banner ist deshalb nicht erforderlich.

9. Empfängerinnen und Empfänger Ihrer Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragsdurchführung nötig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind – etwa an unser Steuerbüro, unser Kreditinstitut oder unsere Versicherung im Schadensfall. Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten – derzeit Hetzner (Hosting) und IONOS (E-Mail) – sind vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98
24103 Kiel
datenschutzzentrum.de

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, sobald sich unsere Angebote oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 7. August 2026